Política de Privacidade

Última atualização: 07 de junho de 2025

A sua privacidade é fundamental para a Amazon Informática. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você interage com nosso site, adquire nossos produtos ou contrata nossos serviços.

Nosso compromisso é tratar seus dados com total transparência, segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. A quem se aplica esta política?

Esta política se aplica a todos os clientes, potenciais clientes e usuários do site da Amazon Informática no Brasil. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui apresentados.

2. Quais informações coletamos?

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e aprimorar nossos produtos e serviços:

• Informações que você nos fornece diretamente:

  • Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone e endereço completo para entrega e faturamento.
  • Dados Financeiros: Informações de cartão de crédito/débito ou outros dados de pagamento ao realizar uma compra. Estes dados são processados por nossos parceiros de pagamento seguros e não são armazenados em nossos servidores.
  • Comunicações: Registros de suas interações conosco, incluindo e-mails, mensagens por chat ou chamadas telefônicas para nosso suporte técnico ou setor de vendas.

• Informações coletadas automaticamente:

  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo e versão do navegador, modelo do dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência e outros dados de tráfego coletados através de cookies e tecnologias similares.

  • Dados de Localização: Podemos coletar dados de geolocalização para oferecer serviços personalizados, como estimativas de frete.

• Informações de Equipamentos (para serviços técnicos):

  • Ao contratar nossos serviços de manutenção ou suporte, podemos ter acesso a informações sobre seu equipamento (hardware, software, logs de sistema) estritamente para diagnosticar e solucionar o problema reportado.
    
    

3. Para que usamos suas informações?

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar suas compras: Confirmar seu pedido, processar o pagamento e realizar a entrega dos produtos adquiridos.
• Prestar serviços: Executar serviços de manutenção, instalação, configuração ou suporte técnico que você contratou.
• Comunicação: Enviar confirmações de pedido, notas fiscais, atualizações sobre a entrega e responder às suas solicitações de suporte.
• Marketing (com seu consentimento): Enviar newsletters, promoções e informações sobre novos produtos ou serviços que possam ser do seu interesse. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
• Melhoria contínua: Analisar dados de uso para entender como nossos clientes interagem com nosso site e serviços, visando aprimorar a experiência do usuário e a qualidade de nossas ofertas.
• Segurança e Prevenção à Fraude: Proteger nossos sistemas e clientes contra atividades fraudulentas e garantir a segurança das transações.
• Cumprimento de Obrigações Legais: Cumprir com obrigações fiscais, regulatórias ou judiciais.
  
  

4. Com quem compartilhamos suas informações?

A Amazon Informática não vende suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e sob rigorosos critérios de segurança, para as seguintes finalidades:

• Empresas de Logística e Transporte: Para realizar a entrega dos seus produtos.
• Processadores de Pagamento: Para processar e confirmar suas compras de forma segura.
• Parceiros de Serviços Técnicos: Caso seja necessário acionar um técnico terceirizado para um atendimento específico, sempre com sua autorização prévia.
• Ferramentas de Marketing e Análise: Com plataformas para envio de e-mail marketing (do qual você pode se descadastrar) e análise de dados de navegação, de forma anonimizada sempre que possível.
• Autoridades Públicas: Em caso de requisição judicial ou para cumprimento de obrigação legal.

Exigimos que todos os nossos parceiros comerciais adotem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com esta política e com a legislação aplicável.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses e fornecer recursos e serviços essenciais. Os cookies podem ser usados para:

• Reconhecê-lo quando você faz login.
• Manter o controle de itens salvos em seu carrinho de compras.
• Evitar atividades fraudulentas.
• Medir e analisar o desempenho de nossos serviços.

Você pode gerenciar os cookies através das configurações do seu navegador, mas a desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do nosso site.

6. Segurança dos seus dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração. Nossas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS).
• Controle de acesso restrito aos dados.
• Monitoramento constante de nossos sistemas.
• Parceria com plataformas de pagamento que possuem certificação de segurança.
  
  

7. Quais são os seus direitos?

Como titular dos dados, a LGPD garante a você diversos direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento através de nossos canais de contato:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e quais são eles.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor.
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais tratados com o seu consentimento.
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento dado para o tratamento de dados.
  
  

8. Por quanto tempo guardamos suas informações?

Manteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, bem como para fins de cumprimento de obrigações legais, fiscais e de garantia. Após esse período, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização estará sempre no topo desta página. Recomendamos que você a revise regularmente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos como titular dos dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• Empresa: Amazon Informática Ltda.
• CNPJ: 00.734.255/0001-88
• Endereço: Travessa do Chaco, 2527, Bairro Marco, CEP: 66.093-543
• E-mail do DPO: privacidade@amazoninformatica.com.br
• Telefone: +55 (61) 3575-0090