Governança & Conformidade
Sistema de Gestão Integrado
A Amazon Informática integra seus sistemas de gestão da qualidade e de serviços em um único Sistema de Gestão Integrado, comprometido com a excelência operacional, a conformidade legal e a melhoria contínua.
01 Escopo
O escopo do nosso Sistema de Gestão Integrado abrange a qualidade dos processos de entrega de tecnologia e a gestão dos serviços prestados aos clientes.
Escopo SGQ
Execução de processos de gestão para fornecimento de soluções tecnológicas e serviços de TI com foco nas expectativas dos clientes internos e externos.
Revisão 00Escopo SGS
Prestação de serviços de Service Desk, com alocação ou não de mão de obra, por meio de ferramentas e sistemáticas próprias ou determinadas pelo cliente.
Revisão 0002 Política de gestão integrada
A Amazon, comprometida com uma gestão de excelência e com o cumprimento de requisitos legais e normativos aplicáveis, integra seu Sistema de Gestão da Qualidade e seu Sistema de Gestão de Serviços, investindo na melhoria contínua do Sistema de Gestão Integrado e em profissionais qualificados e preparados para superar as expectativas dos clientes em:
- Fornecimento e prestação de serviços de tecnologia
- Locação de mão de obra especializada
- Integração de soluções tecnológicas
- Segurança de informações e dados
- Backoffice e Service Desk
03 Objetivos
- Conformidade com requisitos aplicáveis
- Atendimento das expectativas dos clientes
- Qualificação de equipe
- Melhoria contínua da prestação de serviços
- Garantir a segurança da informação e dos dados
04 Segurança da Informação
A Amazon Informática mantém uma Política de Segurança da Informação e está profundamente comprometida com a proteção de dados, parte integrante de nossa responsabilidade de negócio. Garantimos a conformidade rigorosa com todos os requisitos legais e regulamentares pertinentes à prestação de serviços às organizações que nos contratam, com especial atenção à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais leis de proteção de dados aplicáveis.
Para assegurar a integridade e a confidencialidade das informações, sejam elas internas ou de terceiros, implementamos políticas rigorosas de classificação, retenção, descarte e manipulação de dados. Cada dado é categorizado de acordo com sua sensibilidade e criticidade, definindo prazos claros para sua guarda e métodos seguros para sua eliminação, minimizando riscos de acessos indevidos ou uso não autorizado. Nossa abordagem proativa reflete um compromisso inabalável com a privacidade e a confiança de nossos clientes.
Adicionalmente, estamos em processo de certificação ISO 27001 e ISO 27701, normas que estabelecem os mais altos padrões internacionais para sistemas de gestão de segurança da informação e de privacidade. Isso demonstra nosso comprometimento com a melhoria contínua de um ambiente seguro para todas as informações e dados sob nossa responsabilidade.